Na Hipertrigo, prezamos pela excelência no atendimento e pela qualidade de nossos produtos e serviços. Por isso, desenvolvemos uma Política de Entregas transparente e objetiva, com o objetivo de garantir que nossos clientes estejam sempre bem informados sobre os prazos, condições e abrangência das entregas realizadas por nossa equipe.
Atualmente, a Hipertrigo realiza suas entregas exclusivamente por meio de entrega própria, feita por nossa equipe logística. Isso nos permite garantir mais controle sobre o processo, segurança no transporte dos produtos e pontualidade nas entregas.
O prazo padrão para entrega dos pedidos é de até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo começa a contar somente após a confirmação do pagamento pelo sistema financeiro.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Em casos excepcionais, como alta demanda ou condições externas adversas (climáticas, logísticas ou operacionais), o prazo pode ser estendido, mas o cliente será devidamente comunicado.
A Hipertrigo realiza entregas exclusivamente na Região Metropolitana de Belo Horizonte, abrangendo as seguintes localidades:
Belo Horizonte
Contagem
Betim
Igarapé
São Joaquim de Bicas
Ibirité
Ribeirão das Neves
Se o endereço de entrega estiver fora dessas localidades, infelizmente, ainda não conseguimos atender. No entanto, estamos sempre trabalhando para expandir nossa área de cobertura e melhorar nossa logística.
A entrega será realizada no endereço fornecido no momento da finalização do pedido. É responsabilidade do cliente garantir que:
O endereço esteja corretamente preenchido;
Haja alguém disponível para receber o pedido no local.
Serão feitas até duas tentativas de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário ou por endereço incorreto, nossa equipe entrará em contato para reagendamento ou para combinar a retirada em um ponto de apoio (quando disponível). Caso não haja retorno em até 5 dias úteis, o pedido será cancelado e o valor reembolsado, descontando-se os custos logísticos, se aplicável.
No momento da entrega, solicitamos que o cliente ou a pessoa responsável pela recepção:
Verifique as condições da embalagem;
Confirme a integridade dos produtos;
Assine o comprovante de recebimento.
Caso haja qualquer divergência, como embalagem violada, produtos avariados ou em desacordo com o pedido, a entrega deve ser recusada no ato, e nossa equipe deve ser imediatamente contatada através dos nossos canais de atendimento.
Solicitações de alteração no endereço de entrega ou no conteúdo do pedido só poderão ser atendidas antes da confirmação do pagamento e do início do processo de separação e expedição. Após essa etapa, não será possível fazer modificações.
A política de cobrança ou isenção de taxa de entrega pode variar conforme o valor do pedido, localização ou promoções vigentes. Essa informação será sempre disponibilizada durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.
Em caso de dúvidas, problemas com a entrega ou necessidade de suporte, entre em contato com a nossa equipe:
Telefone/WhatsApp: [inserir número]
E-mail: [inserir e-mail]
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 17h (exceto feriados)
A Hipertrigo reserva-se o direito de atualizar esta Política de Entregas a qualquer momento, visando à melhoria dos serviços prestados e à adaptação a novas necessidades logísticas. Recomendamos que nossos clientes revisitem esta página periodicamente para se manterem informados.
Hipertrigo – Qualidade, Agilidade e Compromisso com Você!
